Profil na forum:

  • krowek Admin
    Postów: 165 Bywalec
    387
    Pochwał od użytkowników

Posty krowek (165):

  • @kenny2612   Nasza usługa ochrony transakcji została przygotowana tak, aby był realny, szybki kontakt z nami i pomagamy rozwiązać faktyczne problemy. Cieszymy się, że nie spotkały Cię nieprzyjemności przy zrealizowanych 100+ wymianach natomiast nowi użytkownicy obawiają się korzystać z nowego serwisu, którego nie znają i który nie zapewnia ochrony, a jeszcze dodatkowo użytkownicy narzucają, że nowy użytkownik ma wysyłać gry jako pierwszy. Taki feedback zebraliśmy i zrozum proszę, że chcemy usprawnić serwis również dla takich użytkowników.

    Przypadki nadużyć będziemy weryfikować przez kontakt z oboma stronami transakcji i zebraniem materiałów jak filmy, zdjęcia itp. Na ten moment nie możemy zagwarantować pełnego zwrotu wartości gier w każdym przypadku, natomiast będziemy dążyć do tego, aby użytkownik był maksymalnie usatysfakcjonowany z rozwiązania, które wspólnie ustalimy.

    Jeżeli usługa wysyłki by była bez ochrony, to niestety nie będziemy mogli zapewnić dużo niższej ceny niż jak ta obecna z ochroną. Jesteśmy małą firmą i ciężko wynegocjować jest lepsze stawki u operatora, mimo że mocno nad tym działamy.

    Pamiętaj, że możesz nie korzystać z tej opcji wysyłki z ochroną i wtedy nie płacisz za to w ogóle.


    @juleklig   Jeżeli użytkownik zatwierdzi i opłaci transakcję, a potem będzie chciał zrezygnować to wtedy i tak poniósł już koszt wysyłki i opłaty serwisowej i te opłaty nie zostaną mu zwrócone bo my takich wysyłek nie możemy już wycofać z systemu i ponosimy za nie koszty.

    Powinien jak najszybciej poinformować drugą stronę, że jednak nie chce wysłać gry i zgłosić problem w transakcji. Po naszej interwencji przewidujemy takie anulowanie transakcji w uzasadnionych przypadkach za zgodą obu stron.

    Jeżeli gra została do niego już wysłana to musi ją odesłać. Gdyby użytkownik nie będzie chciał wysłać swojej gry, ani oddać tej którą otrzymał to jest to przywłaszczenie traktowane w Polskim prawie jako wykroczenie do kwoty 800 zł. To są ekstremalnie rzadkie przypadki i mimo zabezpieczeń i programów ochrony zawsze trzeba zachować ostrożność, szczególnie jeżeli ktoś nie ma opinii w serwisie i zweryfikowanej tożsamości. W większości przypadków możemy takie sprawy łatwo rozwiązać.

    Obniżyliśmy cenę weryfikacji i ta usługa zostaje bo bardzo dobrze się sprawdza. Jeżeli ktoś wie, że mamy jego potwierdzone przez przelew bankowy dane to nie dokonuje nadużyć bo wtedy ograny ścigania mogą go bardzo łatwo namierzyć po tych danych.


    Rozumiem, że macie obawy odnośnie zmian i to jest naturalne. Dajcie szansę nowemu systemowi bo był on współtworzony z użytkownikami tego serwisu, więc wierzymy, że te usprawnienia mają sens.
    Jesteśmy otwarci na feedback i jeżeli realnie pojawią się jakieś problemy, które się będą powtarzać, to możemy dostosować działanie systemu, aby było jeszcze lepiej.

    0

  • Ok, już wyjaśniam co się zmienia i dlaczego.

    Zacznijmy od najważniejszego: te zmiany nie są po to, bo chcemy więcej zarabiać jako serwis (choć oczywiście w dłuższej perspektywie też o to chodzi, serwis musi się utrzymać). Chodzi o to, żeby WymieńGry w ogóle mogło dalej działać i się rozwijać.

    Obecne opłaty są zbyt niskie, żeby pokryć rosnące koszty utrzymania, a to, co uda nam się dodatkowo wygospodarować, chcemy przeznaczyć na promocję serwisu. Więcej użytkowników i ogłoszeń to korzyść dla każdego z Was. Obecnie nie mamy na to środków.

    Jak sami wiecie wszystko drożeje i koszty jakie ponosimy na co dzień jako serwis również.


    1. Opłata 16,50 zł - to NIE jest opłata za wymianę

    To opcjonalna usługa wysyłki z ochroną transakcji. Do tej pory i tak musieliście płacić za wysyłkę, tylko robiliście to sami, przez aplikację InPost czy stronę kuriera. Teraz:

    - paczka generowana jest w WymieńGry, po akceptacji i opłaceniu przez obie strony,
    - śledzenie przesyłki widzicie w szczegółach transakcji,
    - na maila dostajecie QR kod od InPostu - pakujecie grę, wrzucacie do paczkomatu i gotowe.

    Czyli: płacicie za coś, co i tak musieliście robić, tylko teraz wygodniej i z ochroną transakcji, zamiast na własną rękę.



    2. Koniec pakietów Premium - teraz płacicie tylko za to, czego użyjecie

    Stare pakiety (np. 3 transakcje za 8,70 zł) miały limity czasowe i ilościowe - jeśli nie zdążyliście ich wykorzystać w 3 miesiące, po prostu przepadały. To był realny problem: przy wykorzystaniu 2 z 3 transakcji, koszt jednej skakał z 2,90 zł do 4,35 zł.

    Teraz płacicie tylko za transakcję, którą realnie zawieracie:
    - 5,90 zł przy wymianach,
    - 4,90–9,90 zł przy zakupie gier (zależnie od wartości gry).
    Bez przepadających środków i pakietów do pilnowania.


    Stare Pakiety Premium które się już zakupiło można zużyć do końca, zamiast tych nowych opłat serwisowych, ale nie można już zakupić nowych Pakietów Premium.

    3. Jak wygląda płatność krok po kroku

    - Akceptujecie propozycję - macie 48h na potwierdzenie i opłacenie.
    - Druga strona też ma 48h na potwierdzenie i opłacenie.
    - Dopiero wtedy transakcja jest zawarta.
    - Jeśli ktoś nie opłaci w terminie - pieniądze wracają automatycznie, praktycznie od razu (operator płatności zastrzega do ok. 3 dni w skrajnych przypadkach).

    4. Opcja "Osobiście" nadal działa

    Jeśli chcecie przekazać grę na własną rękę, bez usługi wysyłki i ochrony transakcji to dalej możecie. Wtedy płacicie tylko opłatę serwisową (5,90 zł przy wymianach), bez dodatkowych kosztów wysyłki. O sposobie dostarczenia gier przez obie strony, decyduje wysyłający propozycję.

    ---

    @juleklig   nie będzie już możliwości anulowania zawartej transakcji przez system. Będzie za to przycisk do zgłoszenia problemu na czacie z nami. Chodzi o to, żeby akceptacja propozycji była świadomą decyzją - tak jak przy zakupach w sklepie internetowym.

    Wcześniej nie było limitu czasowego na akceptację, więc zdarzało się, że ktoś chciał anulować, bo jego propozycja została przyjęta dopiero po dłuższym czasie. Teraz mamy jasne 48h na każdym etapie, więc takie sytuacje powinny być znacznie rzadziej.

    @Kamien199 dzięki za sugestię. Jeśli chodzi o ogłoszenia - te wygasają automatycznie po 30 dniach, jeśli sami ich nie przedłużycie przyciskiem w profilu (to się nie zmienia). Nowość dotyczy propozycji wymiany/zakupu/sprzedaży — te będą teraz automatycznie wygaszane po 48h braku reakcji.


    1

  • @kenny2612 Te punkty działają tylko w aplikacji InPostu. 


    Od teraz będzie można zamawiać wysyłki bezpośrednio przez system WG.


    Tu możecie się zapoznać z obecnym cennikiem na WymieńGry:

    https://wymiengry.pl/cennik


    Wdrożyliśmy właśnie dużą aktualizację serwisu.
    Musieliśmy anulować wszystkie propozycje transakcji, które nie zostały jeszcze zaakceptowane.
    Bieżące transakcje powinny działać bez zmian.
    Składanie nowych propozycji jest tymczasowo wyłączone bo musimy dokładnie sprawdzić czy wszystko jest ok. Powinno to zająć max 1 dzień :)

    2

  • @NightShadow   dzięki! możemy powiedzieć to samo :)

    4

  • UPDATE 1.08.2026
    Hej, wdrożyliśmy właśnie dużą aktualizację serwisu.
    Musieliśmy anulować wszystkie propozycje transakcji, które nie zostały jeszcze zaakceptowane.
    Bieżące transakcje powinny działać bez zmian.
    Składanie nowych propozycji jest tymczasowo wyłączone bo musimy dokładnie sprawdzić czy wszystko jest ok. Powinno to zająć max 1-2 dni :)

    UPDATE 3.08.2026
    Składanie propozycji i wszystkie funkcjonalności są już dostępne w serwisie.


    ---


    Hej, mamy dla Was kilka istotnych informacji.

    Od 1.08.2026 będzie obowiązywać nowy regulamin


    Wprowadzamy wiele ulepszeń w funkcjonowaniu serwisu, które mają na celu ułatwienie wymian i handlu grami na naszej platformie.


    Co zmieni się 17.07.2026
    Usunięcie możliwości kupowania pakietu 10 transakcji i wyłączenie kupowania pakietu 3 transakcji na zapas. Będziemy wprowadzać nowy prostszy system opłat przy zawieraniu realnych transakcji.
    Usunięcie możliwości zakupu pakietu weryfikacyjnego (Usługa weryfikacja tożsamości przez przelew + pakiet 3 transakcji). 
    Usługa weryfikacji tożsamości przez przelew pozostaje i obniżamy opłatę operacyjną za tę usługę (aktualnie trwa promocja do końca sierpnia). 

    Co zmieni się 1.08.2026
    Poniżej opis najważniejszych zmian na WymieńGry.

    Ogłoszenia
    Dodano opcję określenia języka pudełka z grą oraz czy w gre można zagrać w języku polskim.
    Usunięto określanie własnych zasad transakcji przez użytkowników. 
    Usunięto opcję otrzymywania propozycji transakcji tylko od zweryfikowanych użytkowników. 

    Transakcje między użytkownikami
    Całkiem nowy system składania propozycji wymiany, zakupu, sprzedaży gier.
    48 godzin na akceptację i potwierdzenie propozycji transakcji.
    Można założyć kontrpropozycje.

    Płatności 
    Zamiast pakietów transakcji kupowanych z góry, każda transakcja będzie opłacana w momencie akceptacji przez odbiorcę i finalnego potwierdzenia przez składającego propozycję. Dzięki temu płacisz dopiero gdy masz pewność, że dokonasz transakcji z użytkownikiem. Nic nie ryzykujesz.
    Opłaty pobierane są za usługę wysyłki z ochroną transakcji oraz za obsługę serwisową.
    Gdy jedna osoba zaakceptuje transakcje, a druga jej nie potwierdzi w ciągu 48 godzin to środki zostaną automatycznie zwrócone.

    Niezmiennie można wysyłać propozycje transakcji do woli, a konkretne gry z ogłoszeń będą chwilowo blokowane lub całkowicie anulowane, aby nie brały udziału w kilku transakcjach naraz.

    Sprzedający gry nie ponosi kosztów transakcji tj opłat serwisowych. 



    Usługa Wysyłki z Ochroną Transakcji 
    Podczas składania propozycji można wybrać czy obie osoby mają przekazać gry przez Paczkomaty InPost czy we własnym zakresie.
    Kod QR do łatwego nadania w Paczkomacie bez etykiety będzie generowany automatycznie na WymieńGry.
    Wysyłki systemowe są śledzone, a ich status jest widoczny na karcie transakcji.
    Wysyłka będzie zamawiana automatycznie u operatora, po opłaceniu w serwisie WymieńGry.
    Operatorem wysyłek jest GlobKurier, a przewoźnikiem InPost.

    Ochrona Transakcji
    Transakcje z wykupiona usługą Wysyłki z Ochroną są monitorowane przez zespół WymieńGry. Na karcie transakcji przez ograniczony czas można zgłosić problem jednym przyciskiem i zespół WymieńGry poprzez czat pomoże go rozwiązać na korzyść użytkownika. Po weryfikacji może zostać przyznany zwrot poniesionych kosztów. 
    Wsparcie jest zapewniane, gdy kontakt z drugą stroną jest utrudniony, przedmioty nie dotarły lub są niezgodne z opisem w ogłoszeniu. 

    Wdrożenie zmian
    Zmiany wejdą w życie nocą w okolicach 1 sierpnia 2026 (dokładny termin zostanie podany). Wszystkie trwające propozycje zostaną automatycznie anulowane. Ogłoszenia pozostaną aktywne. Podczas składania propozycji od tego czasu będą obowiązywać nowe warunki. Posiadane transakcje Premium będzie można zużyć do końca - nie będą wtedy naliczane opłaty serwisowe.

    Włożyliśmy mnóstwo pracy i zasobów, aby przygotować dla Was te zmiany. Mają one na celu ułatwienie wymian i handlu grami między użytkownikami z całej Polski, a przede wszystkim uproszczenie systemu transakcji, wysyłek i zapewnienie większego bezpieczeństwa dzięki Ochronie Transakcji.
    Dziękujemy za Wasze uwagi, sugestie i czas który poświeciliście na rozmowy z nami.

    Kolejnymi krokami będzie promowanie serwisu, aby pozyskać więcej aktywnych użytkowników, a tym samym poszerzyć ofertę gier do zdobycia na WymieńGry.


    5

  • Super, dzięki za wsparcie! :)
    Złotą również polecamy, będzie do niej pewien dodatek do odbioru za jakiś czas.

    2

  • Cześć, pracujemy nad wdrożeniem licznych usprawnień i nowych funkcji w serwisie, które opracowaliśmy na bazie informacji od Was z przeprowadzanych ankiet i badań UX (już jakiś czas temu).
    Koszty, które ponosimy na utrzymanie i rozwój serwisu są obecnie bardzo wysokie, dlatego prosimy o Wasze wsparcie.

    Zachęcamy do zakupu odznak w serwisie, które po zakupie pojawią się w Waszym profilu.

    Dochód z odznak pomoże nam sprawniej wdrożyć nowe funkcjonalności i usprawnienia. Więcej info wkrótce.

    Dodaliśmy ostatnio nową odznakę "Player 2025":
    https://wymiengry.pl/odznaki


    Dzięki że jesteście i wspieracie rozwój WymieńGry.

    2

  • Dzięki za zgłoszenie. Dodałem zmianę, aby przy próbie wysłania oferty z grą z listy Nie chcę, był wyświetlany odpowiedni błąd. Nie powinno to już występować. W razie czego proszę zgłaszać.

    2

  • Dzięki za zgłoszenie. Jak najbardziej weźmiemy to pod uwagę przy kolejnych aktualizacjach. W wielu miejscach odfiltrowujemy już nieaktywnych użytkowników np. w kokpicie.

    5

  • @kamilsobolewski problem dotyczył tylko kosztów wysyłki i występował tylko przy niektórych kwotach, gdy wpisało się cenę z groszami np. 16,99 zł. Kwota o grosz mniejsza była od razu widoczna przy ogłoszeniu. Nie powodowało to większych komplikacji w systemie, ale dzięki za zgłoszenie.


    Poprawione :)

    5

  • @kamilsobolewski dzięki za zgłoszenie, zbadam sprawę

    2

  • @Friendly Sprawdziliśmy Twoje limity i powinieneś mieć dostępne jeszcze 2 transakcje. Po czym wnioskujesz że zniknęły? Proszę podeślij screeny na maila pomoc@wymiengry.pl  Być może nie możesz dokonać z kimś transakcji bo ta druga osoba nie posiada transakcji premium.


    Nigdy się nie zdarzyło aby transakcje komuś zniknęły podczas gdy ma aktywne Premium. Jedyna możliwość to zakończenie pakietu ze względu na czas jego trwania, ale u Ciebie pakiet jest świeżo kupowany.


    Oczywiście jeśli się okaże że taki błąd wystąpił to przyznamy dodatkowe transakcje lub zwrócimy Ci pieniądze za pakiet.

    5

  • Dziękujemy wszystkim użytkownikom za pomoc w testach. Aplikacja została zatwierdzona w App Store i można już oficjalnie z niej korzystać:

    https://apps.apple.com/app/wymie%C5%84gry-gry-na-konsole/id6447316516


    Jeśli macie jakieś uwagi to zgłaszajcie je proszę na adres kontakt@wymiengry.pl


    Ważne informacja:

    • Działanie aplikacji różni się trochę od działania serwisu
    • Aplikacja działa tak samo na Androidzie i iOS (jest to ta sama aplikacja)
    • Do aplikacji zalogujesz się tym samym kontem co w serwisie
    • Funkcje aplikacji, których nie ma w serwisie: wyświetlanie ogłoszeń na podstawie lokalizacji, przeglądanie dopasowań gra za grę, powiadomienia push, możliwość polecenia aplikacji przez swój kod polecający (zaproszony użytkownik otrzyma 2 transakcje na start zamiast 1, a gdy kupi Premium, Ty otrzymasz bezpłatną transakcję)
    • Funkcje których nie ma w aplikacji: forum, blog, baza gier, ranking graczy, biblioteka gier (jest tylko lista poszukiwanych gier), na ten moment nie da się rozpocząć pierwszej konwersacji z użytkownikiem przed zawarciem transakcji - dopiero na ekranie transakcji jest przycisk "Wyślij wiadomość" (po otrzymaniu lub napisaniu pierwszej wiadomości do użytkownika poprzez serwis, można już pisać z nim na czacie przez aplikację)


    Aplikacja nie jest w 100% dopracowana, natomiast jest stabilna i można dzięki niej sprawnie kupować, sprzedawać i wymieniać się grami oraz komunikować się z innymi użytkownikami i otrzymywać powiadomienia.


    Pozytywne opinie na App Store pomogą przyciągnąć nowych użytkowników do naszej społeczności. 😉


    ---

    P.S. Prosimy o wsparcie serwisu przez zakup odznak wspierających za 20 zł. Utrzymanie i rozwój serwisu jest bardzo kosztowne (serwer, oprogramowanie, obsługa prawna, księgowość, marketing itd.). Liczymy na wasze wsparcie.
    Odznaki znajdziesz tutaj: https://wymiengry.pl/odznaki

    4
Do góry →