poslaniec2k

Postów: 11 Początkujący

1564839334

Dlaczego w kategorii "Sposób dostawy" nie została dodana opcja wysyłki przez paczkomat? Osobiście niezbyt lubię się z pocztą/kurierem natomiast paczkomat i dostarcza potwierdzenie nadania (oraz odbioru) i można odebrać kiedy się ma czas (do 48h)

1 Fajne!

18 odpowiedzi 923 wyświetleń

•  
  

  maciej_spc Admin

  Postów: 115 Wygadany

  Odznaki:

  

  

  

  1564840629

  Opcja sposobu wysyłki paczkomatem jest dostępna przy sprzedaży gier dla kont zweryfikowanych. Rozumiem, że masz na myśli dodanie tej opcji też przy wymianie? 

  0 Fajne!
•  
  

  poslaniec2k

  Postów: 11 Początkujący

  1564843228

  @maciej_spc Dokładnie tak - przy wymianie
  

  0 Fajne!
•  
  

  poslaniec2k

  Postów: 11 Początkujący

  1566724715

  @maciej_spc Czy taka opcja zostanie wprowadzona do wymiany? Ponawiam ponieważ nadal nie otrzymałem odpowiedzi a byłoby to niekiedy znacznie lepsze wiedząc jak działa Poczta lub kurierzy (z paczkomatami osobiście miałem najmniej nieprzyjemnych sytuacji)
  

  1 Fajne!
•  
  

  czikenpredator

  Postów: 68 Gaduła

  1566725801

  W 100% popieram, poczta polska to tragedia, a szczególnie mój lokalny oddział (ocena 1,4 na google reviews pokazuje chyba o co chodzi - opóźnienia, kolejki, zgubione paczki, brak awizo, a jak próbujesz się dowiedzieć co się stało to nikt nie wie kto był za co odpowiedzialny). Wrzucenie gry do śmieciarki daje niewiele mniejsze szanse na dostarczenie niż ta "wspaniała" instytucja :P

  
  

  Dla mnie narzucenie użytkownikom korzystania z ich usług to trochę zagrywka z poprzedniej epoki :D

  2 Fajne!
•  
  

  Erick0674

  Postów: 222 Zadomowiony

  Odznaki:

  

  

  1566730058
  Kurcze chyba ja żyję w jakiejś zaczarowanej krainie nigdy nie miałem problemów z pocztą polską a tylko i wyłącznie z kurierami którzy notorycznie po wyglądzie paczki wyglądało jakby po tym skakali ale również popieram aby dodać paczkomat :)
  1 Fajne!
•  
  

  maciej_spc Admin

  Postów: 115 Wygadany

  Odznaki:

  

  

  

  1566734774

  Przekażę Wam szerszy pogląd na sprawę, niż tylko zwyczajne "dodanie opcji do ustawień od zaraz". Być może wspólnie dojdziemy do najlepszego rozwiązania.

  
  

  Po pierwsze, my jako Administracja na pierwszym miejscu mamy na względzie bezpieczeństwo transakcji, tak abyście mogli jak najpewniej wymieniać swoje gry. Poświęcamy bardzo dużo czasu, aby wykluczyć wszelkie drogi możliwych oszustw oraz nadużyć. Jednym z takich widocznych zabezpieczeń jest np. możliwość dokonania przedpłaty za grę tylko dla osób zweryfikowanych (jest pewność, że podana osoba jest prawdziwa). Odnośnie obecnych dostępnych możliwości przekazania gier tj. "Wysyłka pocztą" oraz "Odbiór osobisty", to nie są one przypadkowe.

  
  

  Odbiór osobisty możemy pominąć, gdyż sprawa jest wiadoma. "Wysyłka pocztą", w której sugerujemy, aby wysłać grę listem priorytetowym poleconym jest najbezpieczniejszym (zarazem najtańszym) sposobem wymiany gier jaki może być dostępny dla każdego z nas. Do wysłania gry wymagane jest podanie pełnych danych nadawcy oraz adresata. Nawet w przypadku podania fałszywych danych nadawcy - oszukujący musi osobiście tę grę odebrać. I tu dochodzimy do bardzo ważnego aspektu ponieważ listonosz, teoretycznie wyda grę tylko i wyłącznie danej osobie we wskazanym miejscu. Jeśli zostawi awizo to na poczcie musimy wylegitymować się dokumentem tożsamości. W momencie oszustwa znamy realny adres odbiorcy oraz podane dane tożsamości co daje ogromne możliwości podczas dochodzenia roszczeń. Wysyłkę pocztą można by jeszcze opisać szerzej, ale nie tego temat dotyczy, więc przejdę dalej. 

  
  

  Paczkomat - jak wiecie, aby wysłać komuś przesyłkę w polu nadawcy nie podajemy danych osobowych, a jedynie adres email oraz telefon. Nie będę rozpisywać się jak łatwo jest sfałszować te elementy. W tym przypadku nawet jeśli znamy podane przez kogoś dane osobowe (imię, nazwisko, adres) są nam zbędne, gdyż mogą być fałszywe i nikt z kurierów tego nie weryfikuje. Paczkomat można wybrać na totalnym odludziu, bez świadków czy kamer (przeważnie i tak są na tyłach budynków). Wyobraźcie sobie teraz, że wysyłacie komuś grę na podstawiony adres e-mail oraz telefon do paczkomatu. Gra odebrana, kontrahent ulatnia się, a wy zostajecie z niczym. 

  
  

  Na ten moment, aby maksymalnie zabezpieczyć interes obu kontrahentów, którzy zdecydują się na wysyłkę paczkomatem musielibyśmy umożliwić ją tylko i wyłącznie w momencie kiedy oboje z nich są zweryfikowani - wtedy nie ma problemu bo potwierdziliśmy tożsamość obojga. Bez obustronnej weryfikacji, wysyłka paczkomatem jest obarczona ryzykiem i wykonywana na własną odpowiedzialność. W przypadku, gdy tylko 1 osoba będzie zweryfikowana wciąż nie ma pewności, że nie dojdzie do oszustwa bo nie jest regułą, aby to niezweryfikowany wysłał pierwszy (jest to nasze zalecenie, ale nie panujemy nad tym co dwie osoby ustalą między sobą). 

  
  

  Mam nadzieję, że zrozumieliście nasz pogląd na to, aby maksymalnie zabezpieczyć transakcje i wykluczyć możliwości nadużyć. 

  
  

  Podsumowując:

  1. moglibyśmy wprowadzić opcję paczkomatu dla wymiany gier - jednak była tylko dostępna dla obu zweryfikowanych osób w transakcji
  2. jeśli macie inny pomysł lub sugestie na temat bezpiecznego wprowadzenia Paczkomatu z przyjemnością przyjmiemy porady

  
  

  Dajcie znać co sądzicie.

  2 Fajne!
•  
  

  czikenpredator

  Postów: 68 Gaduła

  1566738229
  Z mojego doświadczenia dużo większym zagrożeniem dla bezpieczeństwa wymiany jest poczta polska niż jakakolwiek firma kurierska czy oszuści. Wymieniałem już sporo gier jeszcze przed tym portalem (również planszowych) i nigdy mi się nie zdarzyło by ktoś mnie w ten sposób oszukał - wystarczy odrobina ostrożności i rozumu by zminimalizować takie ryzyko. Zdarzały mi się wielokrotnie najrozmaitsze perypetie z pocztą, łącznie z sytuacją gdzie zgubili ubezpieczoną przesyłkę z telefonem po czym nie chcieli przez rok wypłacić odszkodowania, a po kilogramach pism i użerania się wypłacili śmieszne 100 zł. Czy też np. sytuacja w której przesyłka po prostu przepadła, na poczcie powiedzieli że została odebrana przez listonosza do wydania, ale nikt nie wiedział przez którego i co się z nią stało. Mógłbym wymieniać dalej.
  
  Bzdurą (przynajmniej u mnie) jest weryfikowanie odbiorcy przez listonosza, nigdy mi się to nie zdarzyło by to robił (ale może i dobrze bo nie zawsze jest się w domu osobiście). Zabezpieczenia o których mówisz też nie są jakieś szczególnie pomocne bo co Ci po adresie skoro jest fałszywy, już nie mówiąc o niechęci poczty do brania odpowiedzialności za swoje paczki i jakiejkolwiek pomocy w dochodzeniu co się z nimi stało w przypadku problemów. Równie dobrym zabezpieczeniem jest wymóg podania adresu w serwisie. Już nie mówiąc o tym, że te zabezpieczenia nie zabezpieczają przed samą pocztą, której pracownicy i sposób funkcjonowania jest największym ryzykiem.
  
  Więc skoro nie możecie (a chyba tak jest?) poręczyć za pocztę i dać gwarancji jej chociaż dostatecznie przyzwoitego działania to czemu chcecie narzucać dorosłym ludziom korzystanie z tej "wspaniałej" instytucji. Mamy swoje rozumy i potrafimy sami podjąć decyzję co jest bardziej ryzykowne i każdy widzi jaki rodzaj wysyłki ktoś oferuje. Można dodać ostrzeżenie z jakim ryzykiem się wiąże jaka metoda, skoro tak się boicie ignorancji ludzi. W obecnej formie, chcąc być może dobrze, tak naprawdę pakujecie ludzi w dużo większe bagno.
  
  peace out
  0 Fajne!
•  
  

  czikenpredator

  Postów: 68 Gaduła

  1566738433

  A i tak btw. to proszę nie wymyślać, że sytuacja z weryfikacją konta jest przede wszystkim ze względu na bezpieczeństwo - gdyby tak było przecież wystarczyłaby informacja, czy ktoś ma zweryfikowaną kartę, a do weryfikacji wystarczyłoby przelanie symbolicznej złotówki. Weryfikacja w tym serwisie i usługi które odblokowuje to Wasz sposób na nakłonienie ludzi na wykupienie dodatkowych opcji i zarobek/utrzymanie serwisu. Nie mam nic przeciwko temu - czemu mielibyście prowadzić serwis za darmo, ale nie lubię strasznie gdy ktoś próbuje udawać, że na czymś nie zarabia/nie utrzymuje się i że robi coś w pełni bezinteresownie :)
  
  Pozdrawiam.

  1 Fajne!
•  
  

  poslaniec2k

  Postów: 11 Początkujący

  1566739869

  @maciej_spc co do argumentów dotyczących bezpieczeństwa transakcji zapewnianego przez administrację - jest to zrozumiałe i dobre podejście ALE ;) :

  - W takim razie dlaczego nie ma tej opcji nawet dla zweryfikowanych użytkowników i blokowanie jej w przypadku niezweryfikowanych (jak to jest w przypadku sprzedaży? Zresztą - przecież użytkownik mógłby osiągnąć jakiś poziom zaufania pozwalający odblokować nowe sposoby wysyłki po osiągnięciu np. 10 pozytywnych opinii.

  
  

  - W przypadku niezweryfikowanych użytkowników, przed ostateczną akceptacją oferty mogłoby wyskoczyć okienko mówiące o tym że rekomendowaną opcją w przypadku wymian z niezweryfikowanymi użytkownikami są te i te - wybrana opcja nie jest zalecana i wysyłasz na własne ryzyko, administracja nie ponosi odpowiedzialności w przypadku wysyłki tym sposobem
  

  1 Fajne!
•  
  

  maciej_spc Admin

  Postów: 115 Wygadany

  Odznaki:

  

  

  

  1566743028

  @czikenpredator dzięki za odpowiedź. Patrzysz na temat jedynie przez swój pryzmat. My mamy na względzie wszystkich użytkowników serwisu, tych młodszych i tych starszych, tych bardziej doświadczonych i tych, którzy po raz pierwszy dokonują wymian poprzez internet. Fajnie jest mówić za wszystkich, gdy nie ma się nic wspólnego z odpowiedzialnością za słowa i czyny. Sukces udanych transakcji w serwisie tkwi właśnie w szczegółach, o które dbamy. 

  
  

  Piszesz o poręczaniu za pocztę polską, ich kompetencjach w doręczaniu przesyłek oraz swoich złych przeżyciach. Każdy wie jak jest raz lepiej raz gorzej z ich usługami, ale nie w tym rzecz przecież - rozmowa o bezpieczeństwie transakcji (Paczkomat czyli InPost chyba z 10 razy mi zniszczył lub źle dostarczył przesyłki, analogiczna sytuacja, na którą nie mamy wpływu). Jeśli listonosz wyda obcej osobie przesyłkę to poczta polska ponosi odpowiedzialność za złe wykonanie usługi i masz prawo do roszczeń wobec nich.

  
  

  Podczas zawierania transakcji oboje możecie ustalić sposób dostarczenia przesyłki pisząc do siebie wiadomości. My rekomendujemy, aby robić to poprzez wysyłkę pocztą, jednak nikt nie zabrania uzgodnienia innego sposobu na własną odpowiedzialność np. paczkomatem. 

  
  

  >Mamy swoje rozumy i potrafimy sami podjąć decyzję co jest bardziej ryzykowne i każdy widzi jaki rodzaj wysyłki ktoś oferuje

  
  

  Bardzo się cieszę, że znasz się na wymianach i wiesz jak podchodzić do tematu. Nie zmienia to faktu, że mamy (obecnie w serwisie 3701) innych użytkowników, którzy być może mają mniejsze doświadczenie, lub dopiero zaczynają przygodę. Wystarczy zobaczyć np. facebooku ile dziennie ludzie wrzucają zdjęć rozmów z oszustami, bo ktoś kogoś oszukał.

  
  

  Nie rozpisując się dalej, rozumiem, że według Twoich wskazań mamy dodać opcję Paczkomatu dla wszystkich (niezweryfikowanych i zweryfikowanych) i nie brać za to odpowiedzialności oraz nie zważać na możliwe oszustwa?  

  
  

  Odnośnie Twojej drugiej wypowiedzi nikt nigdzie "nie wymyśla" jak to określiłeś, że usługa weryfikacji jest tylko i wyłącznie dla bezpieczeństwa. Cennik weryfikacji jest w pełni transparentny, jasno są określone zasady i korzyści, a dzięki wpłatom możliwe jest utrzymanie serwisu bez wrzucania natarczywych reklam od Google. Nikt nie udaje. Weryfikacja tożsamości daje pewność kontrahenta oraz pozwala na rozwój serwisu. 

  
  

  @poslaniec2k podczas zawarcia transakcji wyświetlana jest instrukcja, w której jest napisane jest "Uzgodnij sposób wymiany gier" oraz "Gry wyślij pocztą listem poleconym priorytetowym lub przesyłką kurierską." Jak już wspomniałem wyżej kontrahenci w tym momencie mogą uzgodnić inny sposób wysyłki np. paczkomatem w wiadomości jeśli sobie tego życzą na własną odpowiedzialność. Dzięki za sugestie odnośnie powiadomienia o ryzyku. Dobrym pomysłem jest osiągnięcie pewnego poziomu zaufania.

  
  

  Słuchamy potrzeb Użytkowników i za każdą aktualizacją staramy się je wdrażać. Zróbmy zatem proste podsumowanie Waszych potrzeb, dajcie znać, która opcja waszym zdaniem jest bardziej pomocna:

  • a) dodanie Paczkomatu podczas wymian dla wszystkich (zweryfikowany i niezweryfikowany), bez żadnych reguł, bez zważania na możliwe nadużycia. 
  • b) dodanie Paczkomatu podczas wymian dla zweryfikowanych oraz niezweryfikowanych np. po osiągnięciu udanych 3 transakcji.

  
  

  Przeanalizujemy sprawę tak aby wszyscy (doświadczeni i nie) byli zadowoleni i bezpieczni. 

  3 Fajne!

Zaloguj się aby napisać odpowiedź
lub załóż konto za darmo